Question 1

Haben Sie auch öffentlich geförderte Wohnungen im Angebot?

Accepted Answer

Ja. Durch den Ablauf der öffentlichen Bindungen wird die Zahl der Sozialwohnungen in den nächsten Jahren stark abnehmen. Dies ist auch in unserem Bestand der Fall. Zur Zeit sind ca. 15 % unserer Wohnungen öffentlich gefördert.

Question 2

Was sind öffentlich geförderte Wohnungen?

Accepted Answer

Eine öffentlich geförderte Wohnung kann nur an Haushalte vermietet werden, die über einen Wohnberechtigungsschein (WBS) verfügen. Der WBS wird vom Wohnungsamt erteilt, wenn bestimmte Einkommensgrenzen nicht überschritten werden. Derzeit sind ca. 15 % des Bestands öffentlich gefördert.

Question 3

Was sind frei finanzierte Wohnungen?

Accepted Answer

Frei finanzierte Wohnungen sind bei der Anmietung an keine Bedingungen geknüpft, d. h. diese Wohnungen können frei vergeben und genutzt werden.

Question 4

Was sind preisgedämpfte Wohnungen?

Accepted Answer

Preisgedämpfte Wohnungen richten sich an Haushalte, die die Einkommensgrenzen öffentlich geförderter Wohnungen um maximal 60 % überschreiten. Eine Einkommensprüfung ist erforderlich. Das Unternehmen errichtet diese nur vereinzelt bei Neubauvorhaben.

Question 5

Vermieten Sie auch barrierefreie Wohnungen?

Accepted Answer

Ja. Diese Wohnungen sind meist in Neubauten vorhanden und verfügen über einen barrierefreien Zugang zur Wohnung sowie über ein barrierefreies Badezimmer mit einer bodengleichen Dusche.

Question 6

Werden Ihre Wohnungen möbliert übergeben?

Accepted Answer

Nein, unsere Wohnungen werden grundsätzlich unmöbliert übergeben. Die Übernahme einer Küche ist nur möglich, wenn Vormieter und Nachmieter sich darüber einigen.

Question 7

Bieten Sie Wohnungen für WGs an?

Accepted Answer

Nein. Unsere Wohnungen sind von jeher für die Nutzung eines Haushalts konzipiert. Typische Altbauwohnungen mit gleich großen Zimmern, die sich für WGs sehr eignen, haben wir nicht in unserem Wohnungsbestand.

Question 8

Vermieten Sie auch Einfamilienhäuser?

Accepted Answer

Nein, wir haben leider keine Einfamilienhäuser in unserem Bestand.

Question 9

Haben Sie auch Eigentumswohnungen zum Kauf im Angebot?

Accepted Answer

Nein. Zur Zeit beschränkt sich unser Angebot auf Mietwohnungen aus dem eigenen Bestand.

Question 10

Welche Kosten fallen an, wenn ich durch Ihr Unternehmen eine Wohnung vermittelt bekomme?

Accepted Answer

Grundsätzlich fallen keine Kosten an. Da wir nur eigene Wohnungen vermieten, fallen keinerlei Vermittlungsprovisionen an. Die einzige finanzielle Belastung ist die Kaution in Höhe von drei Monatsmieten ohne Nebenkosten, die auch in drei Monatsraten aufgeteilt werden kann.

Question 11

Ist für die Wohnungsvermittlung eine Mitgliedschaft erforderlich?

Accepted Answer

Nein. Die Vormerkung Ihres Wohnungswunsches erfolgt kostenlos und unverbindlich. Da wir kein genossenschaftliches Wohnungsunternehmen sind, ist eine Mitgliedschaft nicht erforderlich.

Question 12

Gibt es besondere Vereinbarungen im Mietvertrag?

Accepted Answer

Ja, es ist ein Kündigungsausschluss von einem Jahr vereinbart, sodass eine ordentliche Kündigung erst nach 12 Monaten möglich ist.

Question 13

Ich möchte meine Wohnung kündigen. Was muss ich beachten?

Accepted Answer

Sie können Ihre Wohnung mit einer dreimonatigen Frist immer bis zum dritten Werktag eines Monats zum Ablauf des übernächsten Monats kündigen. Die Kündigung muss in Schriftform, d. h. im Original unterschrieben vorliegen. Nach Erhalt bestätigen wir Ihnen den Eingang der Kündigung unter Berücksichtigung der entsprechenden Frist. Bitte beachten Sie, dass alle Vertragsparteien auf Mieterseite die Kündigung für das Wirksamwerden unterschreiben müssen.

Question 14

Ich habe mich von meinem Partner getrennt und bin ausgezogen. Muss ich noch Miete zahlen?

Accepted Answer

Die vertraglichen Verpflichtungen bleiben bestehen. Erst wenn jemand offiziell von uns aus dem Mietvertrag entlassen wird, muss nicht mehr gezahlt werden.

Question 15

Ein Vertragspartner ist verstorben. Wie läuft das Mietverhältnis weiter?

Accepted Answer

Der Todesfall eines Mieters sollte uns gemeldet werden, damit dies in der Mieterakte vermerkt wird. Dazu wird die Kopie der Sterbeurkunde benötigt. Sollte die Miete per Lastschriftverfahren vom Konto des verstorbenen Vertragspartners eingezogen werden, wird ein neues SEPA-Mandat benötigt. Das Mietverhältnis wird mit dem verbleibenden Mieter weitergeführt.

Question 16

Ich habe meinen Namen geändert (durch Hochzeit oder Scheidung). Was ist zu tun?

Accepted Answer

Eine Namensänderung sollten Sie schriftlich mit der entsprechenden Urkunde an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeben. Dieser wird die Änderung in der Mieterakte vermerken und veranlassen, dass Ihr Klingel- und Briefkastenschild geändert werden.

Question 17

Ist eine Vertragsentlassung eines Mieters möglich?

Accepted Answer

Die Entlassung eines Vertragspartners ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Für eine solche Änderung muss der Wunsch sowohl von dem im Mietverhältnis verbleibenden als auch von dem ausscheidenden Vertragspartner bestehen und schriftlich formuliert werden. Der verbleibende Vertragspartner muss erneut, wie bei einem neuen Vertragsabschluss, seine persönlichen Unterlagen zur Bonitätsprüfung offenlegen. Des Weiteren wird in dem Zuge in der Regel eine Wohnungsbesichtigung durchgeführt. Sollten diese Schritte positiv verlaufen, wird die Vertragsentlassung bestätigt.

Question 18

Mein Partner möchte mit in meine Wohnung ziehen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Die Aufnahme eines/einer Lebensgefährten/in bedarf der Erlaubnis des Vermieters in Form einer Untermietvereinbarung. Für die Ausstellung dieses Dokuments werden Name, Geburtsdatum sowie das Einzugsdatum des neuen Bewohners benötigt. Bitte teilen Sie diese Daten Ihrem/Ihrer Kundenbetreuer/in mit. Die Vereinbarung ist vom Mieter gegenzuzeichnen, da kein Vertragsverhältnis mit der aufgenommenen Person besteht. Für die Ummeldung muss die zugezogene Person eine Wohnungsgeberbestätigung nach dem Meldegesetz vorlegen, die von dem Mieter unterzeichnet werden muss.

Question 19

Kann die Mietkaution von meinem Konto abgebucht werden?

Accepted Answer

Nein. Die Mietkaution muss von dem Mieter auf ein Treuhandkonto überwiesen werden. Die entsprechenden Bankdaten werden in der Kautionsvereinbarung genannt (Anlage 4 des Mietvertrages). Eine Abbuchung unsererseits ist nicht möglich.

Question 20

Kann ich die Kaution auch in Form einer Kautionsversicherung abschließen?

Accepted Answer

Nein. Die Mietkaution muss durch Zahlung beglichen werden. Die einzige Ausnahme ist eine Bürgschaft durch den Leistungsträger.

Question 21

Ich habe Mietrückstände - können diese mit meiner Kaution verrechnet werden?

Accepted Answer

Nein. Der Mieter zahlt zur Sicherung von Ansprüchen aus dem Mietverhältnis eine Kaution in Höhe von drei Monatsmieten. Eine Aufrechnung vor Mietende durch den Mieter, insbesondere mit laufenden Mietzahlungen, ist unzulässig. Auch bei Kündigung des Mietverhältnisses sind die Mieten vollständig bis zum Mietende zu zahlen. Der Anspruch auf Rückzahlung der Kaution wird erst nach dem Ende des Mietverhältnisses fällig.

Question 22

Was passiert, wenn meine Sicherheitsgarantie abläuft und nicht mehr durch das Jobcenter verlängert wird?

Accepted Answer

Wird die Sicherheitsgarantie für die Kaution nicht mehr durch den Leistungsträger gestellt, so ist die Mietkaution in Höhe von drei Monatsmieten vom Mieter zu zahlen. Grundlage hierfür ist die zu diesem Zeitpunkt gültige Grundmiete. Zur Begleichung der Mietkaution kann nach Absprache auch eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Question 23

Wer bekommt die Kaution nach Vertragsende ausgezahlt?

Accepted Answer

Die Kaution wird nicht personen-, sondern wohnungsbezogen gezahlt. Wenn also zum Beispiel zwei Personen Mieter sind, ist es grundsätzlich unerheblich, wer die Kaution gezahlt hat. Hinsichtlich der rückzufordernden Kaution liegt eine Mitgläubigerschaft nach § 432 BGB vor. Deshalb legen wir der Kautionsabrechnung ein Formular bei, in dem sich die Partner über die Auszahlung der Kaution einigen müssen.

Question 24

Wann kommt meine Kautionsabrechnung?

Accepted Answer

Grundsätzlich haben wir bis zu sechs Monate nach Vertragsende Zeit, die Kaution abzurechnen. Wir versuchen aber, dies innerhalb der ersten sechs Wochen nach Vertragsende zu erledigen.

Question 25

Ich habe die Wohnung gekündigt. Können die letzten Mieten mit der Kaution verrechnet werden?

Accepted Answer

Nein. Bei einer Kündigung des Mietverhältnisses sind die Mieten vollständig bis zum Mietende zu zahlen. Der Anspruch auf Rückzahlung der Kaution wird erst nach dem Ende des Mietverhältnisses fällig. Eine Aufrechnung kann nur mit fälligen Forderungen erfolgen.

Question 26

Ich möchte mir gerne ein Haustier anschaffen. Was muss ich beachten?

Accepted Answer

Grundsätzlich ist die Haltung von Haustieren laut unseren allgemeinen Vertragsbestimmungen genehmigungspflichtig. Ausgenommen hiervon sind Kleintiere (Ziervögel, Zierfische, Hamster), von denen in der Regel keine Belästigung ausgeht. Genehmigt werden Hunde bis zu einer Schulterhöhe von ca. 50 cm, wobei die Haltung von Kampfhunden bzw. Kampfhundmischlingen in unseren Wohnungen grundsätzlich nicht erlaubt ist. Zudem werden nur Wohnungskatzen und keine Freigänger erlaubt. Die Anzahl der Tiere innerhalb einer Wohnung muss angemessen sein, in der Regel bis zu zwei Katzen bzw. einen Hund. Nicht genehmigt werden sogenannte Ekeltiere, darunter fallen z. B. Schlangen, Spinnen oder Skorpione. Aquarien werden bis zu einem Volumen von 150 l genehmigt. Darüber hinausgehende Größen sind statisch relevant und daher nicht erlaubt.

Question 27

Ist die Haltung von Haustieren in Ihren Wohnungen erlaubt?

Accepted Answer

Grundsätzlich ist die Haltung von Haustieren laut unseren allgemeinen Vertragsbestimmungen genehmigungspflichtig. Ausgenommen hiervon sind Kleintiere (Ziervögel, Zierfische, Hamster), von denen in der Regel keine Belästigung ausgeht. Genehmigt werden Hunde bis zu einer Schulterhöhe von ca. 50 cm, wobei die Haltung von Kampfhunden bzw. Kampfhundmischlingen in unseren Wohnungen grundsätzlich nicht erlaubt ist. Zudem werden nur Wohnungskatzen und keine Freigänger erlaubt. Die Anzahl der Tiere innerhalb einer Wohnung muss angemessen sein, in der Regel bis zu zwei Katzen bzw. einen Hund. Nicht genehmigt werden sogenannte Ekeltiere, darunter fallen z. B. Schlangen, Spinnen oder Skorpione. Aquarien werden bis zu einem Volumen von 150 l genehmigt.

Question 28

Was bedeutet Verkehrssicherungspflicht?

Accepted Answer

Uns als Vermieter obliegt als Haus- und Grundbesitzeigentümer eine Verhaltenspflicht zur Abwehr von Gefahren, z. B. in Hinblick auf Gefahren oder Mängel auf den Allgemeinflächen in einem Mietshaus. Zu den Allgemeinflächen gehören insbesondere die Treppenhäuser, die als Fluchtwege unbedingt freigehalten werden müssen. Daher prüfen wir flächendeckend in regelmäßigen Abständen mithilfe eines Kontrollsystems, ob Hindernisse wie Blumentöpfe oder Kleinmöbel von Mietern abgestellt werden. Auch dürfen sich keine brennbaren Stoffe auf den Allgemeinflächen befinden, da diese im Brandfall die Rauchentwicklung vergrößern.

Question 29

Muss ich als Mieter das Treppenhaus reinigen?

Accepted Answer

Grundsätzlich ist im Mietvertrag geregelt, ob die Reinigung durch die Mieter erfolgt oder an eine Reinigungsfirma vergeben wurde. Sollte Ersteres der Fall sein, finden Sie in der Hausordnung eine ausführliche Erklärung zu den verpflichtenden Reinigungsinhalten eines jeden Mieters. Es besteht die Möglichkeit, diese Verpflichtung gegen einen monatlichen Betrag an eine Reinigungsfirma zu übergeben. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Mehrheit der Mieter eines Hauses sich dafür und somit auch für eine Erhöhung der monatlichen Betriebskosten ausspricht.

Question 30

Bin ich als Mieter für die Schneebeseitigung verantwortlich?

Accepted Answer

Im Mietvertrag ist vereinbart, dass der Winterdienst von den Mietern im Wechsel durchzuführen ist. Hierzu gehört insbesondere das Fegen von Schnee und das Streuen mit abstumpfenden Mitteln wie Sand oder Split im Eingangsbereich, auf den Hauszugangswegen und den Bürgersteigen auf Hausbreite. Außentreppen sind wegen der erhöhten Unfallgefahr schnee- und eisfrei zu halten. Bei Abwesenheit entfällt diese Pflicht nicht - hier wäre für eine Vertretung zu sorgen. Bitte beachten Sie, dass das Streuen von Salz grundsätzlich untersagt ist. Bei Differenzen erstellen wir gerne einen Schneeplan für das Haus.

Question 31

Was bedeutet das Abfallmanagement- oder Müllschleusensystem?

Accepted Answer

Die Kosten für die Müllentsorgung werden in der Regel nach Wohnfläche abgerechnet. Da bei diesem Umlagemaßstab weder die korrekte Abfalltrennung noch der tatsächliche Müllverbrauch berücksichtigt wird, haben wir in unseren Wohnanlagen ein Abfallmanagementsystem eingeführt. Über ein Einwurfsystem per Chip kann eine 20-Liter- oder eine 5-Liter-Klappe für die Müllentsorgung genutzt werden. Es werden 20 % der Kosten nach Wohnfläche und 80 % nach individuellem Verbrauch je Wohneinheit abgerechnet. Jedem Haushalt wird eine wöchentliche Mindestmenge von derzeit 20 Litern Restmüll berechnet (1.040 Liter pro Jahr).

Question 32

Was ist eine Gradtagszahl?

Accepted Answer

Das Wetteramt registriert an über 50 Orten Deutschlands die mittlere Außentemperatur. Diese werden dann mit einer gedachten durchschnittlichen Gebäude-Innentemperatur von +20 Grad Celsius verglichen. Beträgt z. B. die mittlere Außentemperatur +11 Grad, ergibt sich eine Gradtagszahl von 9 (20 minus 11). Das Wetteramt summiert diese Tageswerte auf und veröffentlicht sie als Monats- oder Jahreswerte.

Question 33

Wie wird der Gesamtverbrauch auf Mieter und Nachmieter aufgeteilt, wenn keine Zwischenablesung vorliegt?

Accepted Answer

Die Aufteilung erfolgt nach Heizgradtagen. Das Zentralamt des Deutschen Wetterdienstes in Offenbach am Main hat aus langjähriger Beobachtung die prozentuale Verteilung auf die einzelnen Monate abgeleitet. Nähere Erläuterungen finden Sie auf der Rückseite Ihrer Abrechnung.

Question 34

Wer stellt die Verbrauchswerte nach meinem Auszug fest?

Accepted Answer

Bei Geräten der Firma Skibatron liest der Hauswart oder ein technischer Mitarbeiter der Rheinwohnungsbau GmbH bei der Wohnungsabnahme die Heizkostenverteiler ab. Ein Duplikat erhalten der Vermieter, der ausgezogene Mieter sowie die Abrechnungsfirma. Bei Geräten der Firma Techem entfällt die Zwischenablesung gänzlich, da die Werte jeweils zum Mietende und Mietbeginn über Funk übertragen werden.

Question 35

Welchen Zeitraum umfasst die Heizkosten-Abrechnungsperiode?

Accepted Answer

Die Heizkosten-Abrechnungsperiode läuft im Regelfall vom 1. Januar bis zum 31. Dezember eines Jahres. Der Nutzerzeitraum ist die Wohndauer des Mieters innerhalb des Abrechnungszeitraumes. Zieht ein Mieter innerhalb des Abrechnungszeitraumes aus, wird sein Nutzerzeitraum anteilsmäßig berechnet.

Question 36

Was ist zu tun, wenn ich während des Ablesetermins nicht anwesend sein kann?

Accepted Answer

Bei Techem-Geräten mit Funkmodul ist keine Anwesenheit notwendig, da die Werte ohne Wohnungsbetreten übertragen werden. Bei Skibatron-Geräten wird mit dem Mieter ein neuer Termin durch die Ablesefirma vereinbart.

Question 37

Was ist eine Liegenschaft oder Abrechnungseinheit?

Accepted Answer

Hierunter versteht man eine Einheit, die mehrere Nutzer innerhalb eines oder mehrerer Gebäude abrechnungstechnisch zusammenfasst.

Question 38

Wie werden die Heizkosten auf die Mieter verteilt?

Accepted Answer

30 Prozent der Kosten werden nach Heizfläche verteilt. 70 Prozent der Kosten werden verbrauchsabhängig nach dem Ableseergebnis verteilt. Bei zentraler Warmwasserversorgung gilt dasselbe Verhältnis für Warmwasserkosten. Wenn alle Wohnungen mit Kaltwasserzählern ausgestattet sind, werden 100 Prozent der Kaltwasserkosten verbrauchsabhängig abgerechnet.

Question 39

Ich habe nie geheizt und war 3 Monate verreist. Warum muss ich trotzdem zahlen?

Accepted Answer

Die Kosten werden zu 30 Prozent nach der Heizfläche umgelegt. Deshalb entstehen auch bei einem Null-Verbrauch Grundkosten.

Question 40

Was ist zu tun bei fehlerhaften Jahresablesewerten?

Accepted Answer

Nur relevant für Geräte der Firma Skibatron. Bei der Ablesung durch einen Mitarbeiter der Ablesefirma ist darauf zu achten, dass er die richtigen Werte in die Ablesequittung einträgt. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie die Richtigkeit der Ablesung. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Unterschrift, ob Name, Lage der Wohnung und die eingetragenen Werte übereinstimmen.

Question 41

Wann kann ich mit meiner Heizkostenabrechnung rechnen?

Accepted Answer

Laut Gesetzgeber haben wir nach Ende eines Abrechnungszeitraumes ein Jahr Zeit, die Abrechnung zu erstellen und dem Mieter zuzusenden. Wir sind immer bemüht, dies bereits im August/September des Folgejahres zu erledigen.

Question 42

Ich bin im Oktober eingezogen und muss für drei Monate sehr viel nachzahlen. Warum?

Accepted Answer

Erfahrungsgemäß haben Mieter, die zu Beginn der Heizperiode in eine Wohnung einziehen, eine Nachzahlung in ihrer Heizkostenabrechnung. Die monatlichen Vorauszahlungen sind auf die Heizkosten für ein ganzes Jahr kalkuliert. In den Sommermonaten sammelt sich daher ein Guthaben an, das bei Neueinzug zur Heizperiode nicht vorhanden ist.

Question 43

Warum sind meine Vorauszahlungen nicht angepasst worden, obwohl ich nachzahlen musste?

Accepted Answer

Vorauszahlungsanpassungen werden nur bei Mietern vorgenommen, die mindestens ein Jahr in der Wohnung wohnen. Ihnen steht es jedoch jederzeit frei, die Vorauszahlungen nach oben hin anzupassen.

Question 44

Was kann ich tun, wenn ich meine Heizkostennachzahlung nicht sofort begleichen kann?

Accepted Answer

Neben zahlreichen Möglichkeiten, sich an öffentlichen Stellen zu wenden, bieten wir unseren Mietern eine Ratenvereinbarung an. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die zuständige Person aus der Mietenbuchhaltung. Die Ratenzahlung erfolgt selbstverständlich zinslos.

Question 45

Ich habe einen elektronischen Heizkostenverteiler an meinem Heizkörper. Wie funktioniert dieser?

Accepted Answer

Überwiegend befinden sich elektronische Heizkostenverteiler des Fabrikats "FHKV data III" der Firma Techem und "HKVE 201 bzw. 202" der Firma Skibatron an den Heizkörpern unserer Wohnungen. Die Geräte ermöglichen es, dass der Verbrauch einer Heizkostenperiode zum 31. Dezember automatisch abgespeichert wird und ab dem 1. Januar der neuen Periode wieder von 0 erfasst wird. Detaillierte Hinweise zur Bedienung Ihres Geräts erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Kundenbetreuer.

Question 46

Der Ableser ist erst im April gekommen. Wird jetzt der Verbrauch bis April abgerechnet?

Accepted Answer

Nein. Die elektronischen Heizkostenverteiler speichern den Verbrauch automatisch zum 31. Dezember ab, unabhängig vom Ablesetermin. Deswegen ist es unerheblich, wann der Ableser die Ablesung vornimmt - er kann jederzeit den Wert der vergangenen Heizkostenperiode ablesen.

Question 47

Welchen Zeitraum umfasst die Betriebskosten-Abrechnungsperiode?

Accepted Answer

Die Betriebskosten-Abrechnungsperiode läuft immer vom 1. Januar bis zum 31. Dezember eines Jahres. Zieht ein Mieter innerhalb des Abrechnungszeitraumes aus, wird sein Nutzungszeitraum anteilsmäßig berechnet.

Question 48

Wie wird das Abrechnungsergebnis verrechnet?

Accepted Answer

Ist der Mieter unserem Lastschriftverfahren angeschlossen, wird das Abrechnungsergebnis gemäß Angabe im Betriebskostenanschreiben automatisch verrechnet. Zahlt der Mieter per Dauerauftrag, muss er einen Nachzahlungsbetrag manuell ausgleichen. Bei einem Guthaben sollte uns die Bankverbindung schriftlich mitgeteilt werden, damit eine Überweisung durchgeführt werden kann.

Question 49

Warum wird eine Kostenart in der Abrechnung mehrfach aufgeführt?

Accepted Answer

Ändert sich im Laufe des Abrechnungszeitraumes die Gesamt-Bemessung, z. B. durch Wohnungszusammenlegungen die m²-Fläche, erscheint die Kostenart mit unterschiedlichen Berechnungszeiträumen. Ein weiteres Beispiel ist die Kostenart Wartung Rauchwarnmelder: Diese wird einmal für die Rauchwarnmelder im Treppenhaus und einmal für die innerhalb der Wohnung aufgeführt.

Question 50

Was ist eine MOD-Pauschale?

Accepted Answer

Finden in einem Haus umfangreiche Baumaßnahmen statt, wie z. B. eine Wohnungszusammenlegung oder Modernisierung, so wird der Mietergemeinschaft ein Pauschalbetrag gutgeschrieben. Dieser deckt die bei den Bauarbeiten angefallenen Kosten für Wasser und Strom sowie den Mehraufwand bei der Treppenhausreinigung ab.

Question 51

Warum fallen neben Kabelgebühren auch Kosten für Antennen-Strom an?

Accepted Answer

Bei der Position Antenne/Kabel/SAT Strom handelt es sich um den Strom, der für den Anschlussverstärker benötigt wird.

Question 52

Ich habe eine Sperrdose und empfange kein Kabelfernsehen. Warum muss ich Antennen-Strom bezahlen?

Accepted Answer

Im vorhandenen Antennennetz sind Verstärker vorhanden und es entstehen Stromkosten. Diese Kosten werden auf alle Mieter umgelegt.

Question 53

Warum muss ich Aufzugskosten zahlen, obwohl ich ihn nie benutze?

Accepted Answer

Es kommt nicht auf die tatsächliche Nutzung an, sondern auf die Möglichkeit der Nutzung.

Question 54

Warum sind die Kosten für den Hauswart so hoch?

Accepted Answer

Unter diese Position gehören Arbeitslohn und Lohnnebenkosten: Sozialbeiträge einschließlich Arbeitgeberanteile, Kosten der betrieblichen Altersversorgung, Sonderzahlungen wie Urlaub und Weihnachtsgeld, Kosten der Berufsgenossenschaft sowie Kosten der Krankheits- und Urlaubsvertretung. Die Gesamtlohnkosten sind daher wesentlich höher als der tatsächliche Verdienst des Hauswarts.

Question 55

Welche Versicherungsarten sind unter der Position Versicherung enthalten?

Accepted Answer

Folgende Versicherungen werden abgerechnet: Haus- und Grundbesitzerhaftpflichtversicherung, Personenhaftpflichtversicherung (für den Hauswart und nebenberuflich tätige Beauftragte) sowie Gebäudeversicherung (Feuer, Wasser, Sturm).

Question 56

Was versteht man unter Hausreinigung in der Betriebskostenabrechnung?

Accepted Answer

Als Kosten für Hausreinigung werden Kosten für Ungezieferbekämpfung, Streusalzlieferungen, ggf. Winterdienst etc. ausgewiesen. Ebenfalls hierzu gehören Kosten für die Reinigung von Glas-Vordächern sowie sonstige schwer zugängliche Fensterflächen.

Question 57

Welche Kosten werden unter den sonstigen Betriebskosten aufgeführt?

Accepted Answer

Unter diese Kosten fallen unter anderem: Entleerung/Reinigung von Abscheideanlagen (insbesondere Ölabscheider), Dachrinnenreinigung, Allgemeinstrom, Notruf der Aufzugsanlage, E-Check, Trinkwasseruntersuchung (insbesondere Legionellenprüfung), Grauwasseranlage sowie Wartungskosten für Rauchabzugs- und Rauchwarnmelder, Brandmeldeanlagen, elektrische Tor- und Türanlagen, raumluft- und solartechnische Anlagen, Feuerlöscher, Hebeanlagen und elektrische Begleitheizungen.

Question 58

Welche Tätigkeiten des Hauswarts spiegeln sich in der Position Hauswart wider?

Accepted Answer

Unter anderem: Überwachung der Treppenhausreinigung, Aufsicht über die Einhaltung der Hausordnung, Sorge für Ruhe und Ordnung im Haus, Veranlassung der Bürgersteig-Reinigung, Überwachung der Gemeinschaftsanlagen und technischen Betriebseinrichtungen, Sicherungsmaßnahmen, Einweisung und Überwachung von Kundendiensten (Zentralheizung, Aufzüge etc.) sowie Meldung besonderer Vorkommnisse an den Eigentümer.

Question 59

Was bedeutet die Anlage für haushaltsnahe Dienstleistungen nach § 35a EStG?

Accepted Answer

Diese Anlage ist ein Auszug aus der Betriebskostenabrechnung und unterscheidet sich in den einzelnen Beträgen, weil hier nur die Lohnkosten für das betreffende Abrechnungsjahr festgehalten werden. Die Anlage dient im Rahmen der Einkommensteuererklärung als Bescheinigung zur Vorlage beim Finanzamt. Ein betreffender Teil der Kosten kann hier geltend gemacht werden. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater oder das zuständige Finanzamt.

Question 60

Habe ich jetzt eine Gutschrift oder eine Nachzahlung?

Accepted Answer

Das Ergebnis Ihrer Abrechnung finden Sie direkt auf der 1. Seite unseres Anschreibens. Dort aufgelistet sind die Gesamtkosten aus der Betriebs- und Heizkostenabrechnung, Ihre geleisteten Vorauszahlungen und darunter das Abrechnungsergebnis. Das Ergebnis ist entweder ein Nachzahlungsbetrag oder - bei einem Minuszeichen - ein Gutschriftsbetrag, der in der Regel mit der nächsten Monatsmiete verrechnet wird.

Question 61

Kann meine Miete auch zur Monatsmitte abgebucht werden?

Accepted Answer

Nein. Aus EDV-technischen Gründen besteht nur einmal im Monat die Möglichkeit, über das Lastschriftverfahren abbuchen zu lassen. Dies ist generell der 1. Werktag eines Monats. Grundsätzlich ist die Miete zum Monatsbeginn, spätestens bis zum 3. Werktag an uns zu zahlen.

Question 62

Wie muss ich mich verhalten, wenn ich die Miete nicht zahlen kann?

Accepted Answer

Der erste Schritt ist auf jeden Fall, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können. Wenn ein Mieter seine Miete kommentarlos nicht zahlt, können wir seine persönliche Situation nicht abschätzen. In diesem Fall sind wir gezwungen, ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten, und es droht die fristlose Kündigung des Mietverhältnisses.

Question 63

Was ist der Unterschied zwischen einem SEPA-Mandat und einem Dauerauftrag?

Accepted Answer

Bei einem SEPA-Mandat berechtigt der Mieter die Rheinwohnungsbau GmbH, die fällige Miete von seinem Konto abzubuchen. Mietänderungen und Abrechnungsergebnisse werden dabei automatisch berücksichtigt. Wir benötigen für jeden Vertrag ein eigenes SEPA-Mandat. Ein Dauerauftrag dagegen wird immer vom Mieter selbst eingerichtet: Die Hausbank überweist zu einem bestimmten Zeitpunkt einen festen Betrag. Änderungen wie Mieterhöhungen oder Gutschriften muss der Mieter dabei selbst anpassen.

Question 64

Meine Bankverbindung hat sich geändert - kann ich das kurz telefonisch durchgeben?

Accepted Answer

Nein. Auch für eine Änderung der Bankverbindung benötigen wir ein neues SEPA-Mandat. Dies kann uns per Post, per Fax oder als PDF-Datei per E-Mail zugesendet werden. Neue Daten können nur bis eine Woche vor dem letzten Arbeitstag für den Folgemonat berücksichtigt werden.

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